《超越期待》读书笔记(一)什么是做生意?
〖壹〗 、《超越期待》读书笔记（一）：什么是做生意？做生意 ，本质上是创造价值 、满足需求并实现共赢的过程 。在阅读《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》这本书的过程中 ，我对“做生意”这一概念有了更为深刻的理解 。书中通过松浦弥太郎的诸多金句和人生经验，为我们揭示了做生意的本质和精髓。
〖贰〗、这本书讲述的是用经营意识做人做事 ，建立人际关系 ，从商业的角度看待工作与生活 。为什么读这本书 对如何用经营意识看待工作很好奇，希望运用书中讲述的法则让生活 、工作变得更好 。
〖叁〗 、《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》读书笔记（一）核心观点提炼：松浦弥太郎在书中强调 ，工作不应将利益置于首位 ，而应优先考虑他人的快乐，通过帮助他人忘记烦恼、消除困惑来实现利他，这种理念不仅能让他人受益 ，最终也会为自己带来幸福与成功。
〖肆〗 、小野二郎做的寿司超越了人们的期待 ，感动了很多人 。松浦弥太郎先生说，为人付出 ，让对方开心 、感动 ，自己的收入也随之增加，这就是做生意的基本原则 ，小野二郎就是一直秉持这一原则经营自己的寿司店 。写在最后：无论你做什么工作 ，如果你想升职加薪，只有超越自己定的目标 ，超越老板的期待。
什么是极致服务?看这里
〖壹〗、极致服务是一种超越顾客期待、注重个性化与细节关怀的服务体验 。具体来说：个性化记忆：极致服务要求服务人员记住常客的基本信息，如姓名 、偏好等 ，使顾客感受到被重视和个性化的关怀 。贴心的定制服务：在了解客户需求的基础上 ，提供定制化的服务，如生日关怀 、礼物及时送达等，增强顾客的归属感和品牌忠诚度。
〖贰〗、极致的服务是指超出客户期望 ，达到甚至超越完美标准的服务 。这种服务不仅满足客户的基本需求 ，还能在细节上给予客户惊喜，让客户感受到被重视和尊重 ，从而建立起高度的客户满意度和忠诚度 。以下是对极致服务的详细阐述：高效性与准确性：极致的服务要求服务提供者能够迅速且准确地响应客户的需求。
〖叁〗 、定义：- 极致服务追求服务过程中的比较高品质 、最佳体验和效果 ，全面满足客户的需求和期望 。- 精准服务是根据客户的具体需求和特点，提供个性化、精确的服务 ，以最大限度地满足客户的需求 。 目标：- 极致服务旨在达到比较高标准和最佳效果 ，为客户提供卓越的服务体验。
〖肆〗 、拼多多百亿极致服务是拼多多平台在百亿补贴专区中提供的一项综合服务保障，旨在通过多重权益提升消费者购物体验 ，核心包括正品保障 、售后无忧、费用保护等服务 。正品保障：参与百亿补贴的商品均经过平台严格筛选 ，与品牌方或授权经销商直接合作，确保商品为正品 。
〖伍〗 、极致服务和精准服务是两种不同的服务理念和目标。极致服务是指在服务过程中追求卓越和完美的程度 。它强调在各个环节和细节上都要做到比较好 ，力求给客户带来无可挑剔的体验 。极致服务注重提供高品质 、高水平的服务 ，不仅满足客户的需求，还超越客户的期望。
〖陆〗、极致服务 、极致品质 、极致创新。极致服务：提供超出期望的服务，使客户感到惊喜和满意 。极致品质：注重品质的细节 ，追求卓越的品质标准 。极致创新：不断探索新的思路和方法 ，引领行业的发展趋势。
如何更好与对方合作?《超越期待》
〖壹〗、要更好地与对方合作，可从让对方感到愉悦与被重视、建立个人吸引力 、以合作者姿态提供深度价值 、超越期待提出创新方案四个关键方向入手 ，具体如下：让对方感到愉悦与被重视在商业合作中 ，比起单纯追求自身被认可，更关键的是让对方感到开心、为其创造价值并带来感动 。这种情感层面的满足能快速拉近双方距离 ，为合作奠定信任基础 。
〖贰〗 、保持积极心态：面对工作中的挑战和困难时 ，保持积极的心态至关重要。相信自己有能力克服困难，取得更好的成绩 。持续学习和成长：在工作中不断学习和成长 ，提高自己的专业素养和综合能力 。这样不仅能更好地应对工作任务 ，还能在人际关系处理中更加游刃有余。
〖叁〗 、通过这本书，我们可以更好地了解自己、找到自己擅长的事情 、展现真实的自己 ，并时刻保持一种超越期待的心态去追求更高的目标和成就 。这本书不仅适合职场人士阅读和学习 ，也适合所有希望在生活中不断成长和进步的人 。相信通过这本书的启发和引导，我们都能够在生活和工作中实现自我超越和成长。
〖肆〗 、在职场中，若能为客户或同事创造实际好处（如节省时间、提升效率） ，对方会更愿意合作 ，形成良性循环 。超越期待：从被动执行到主动创造价值直面无法选取的人际关系工作中难免遇到难以沟通或不喜欢的人，但松浦弥太郎强调 ，仍需清晰传达信息并超越对方期待 。
〖伍〗 、营造氛围：使对方愉悦与沟通效率提升当我们具备敏锐的洞察力后 ，就可以采取行动使对方心情愉悦。使对方愉悦能够带来一系列积极的效果，首先会让对方感到舒服 ，这种舒服的感觉会进一步营造出融洽的谈话氛围。在一个融洽的氛围中 ，人们更容易放下防备，敞开心扉 ，尽可能全面地表达自己的想法 。
〖陆〗 、普通人可以从《超越期待》中找到自己擅长的事情 《超越期待》这本书不仅是一本关于如何经营客户的指南 ，更是一本人生经营手册 。对于普通人而言，它提供了一个全新的视角 ，帮助我们发现并培养自己的擅长之处。明确“生意 ”的本质 ，发现个人优势 在书中，作者松浦弥太郎首先让我们明白什么是“生意 ” 。
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我是点啪号的签约作者“怀绿”！
希望本篇文章《超越期待，贴心满足需求。(超越期待可以有哪些表达)》能对你有所帮助！
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